Доставка заказов Artypolis
сроки, упаковка, способы отправки и особенности международной доставки
Artypolis помогает материализовать идеи в реальные объекты, поэтому доставка для нас — это не просто финальный этап, а часть пользовательского опыта. Ниже описаны общие правила отправки заказов, сроки, возможные ограничения и порядок взаимодействия по логистике.
1. Общие положения
1.1. Доставка осуществляется после подтверждения заказа и, если применимо, после успешной оплаты.
1.2. Для некоторых товаров срок отправки зависит от того, находится ли изделие в наличии или изготавливается под заказ.
1.3. Отдельные авторские, персонализированные и производственные изделия могут требовать дополнительного времени на изготовление, упаковку, проверку качества и подготовку к отправке.
2. География доставки
2.1. Заказы могут доставляться по территории Республики Узбекистан.
2.2. Для отдельных категорий товаров и заказов может быть доступна международная доставка.
2.3. Возможность международной отправки зависит от характеристик товара, хрупкости, габаритов, правил перевозки и доступности логистических маршрутов.
3. Какие сроки бывают
Товары в наличии
Обычно подготавливаются к отправке быстрее, так как не требуют производственного цикла с нуля.
Под заказ
Срок включает изготовление, постобработку, проверку, упаковку и только затем передачу в доставку.
Персонализированные изделия
Могут требовать дополнительного согласования дизайна, параметров, референсов и этапов исполнения.
Международные отправления
Срок зависит от перевозчика, страны назначения, таможенных процедур и сезонной нагрузки логистики.
3.1. Точные сроки по конкретному заказу могут зависеть от объёма работ, сезонной нагрузки, сложности изделия, праздничных периодов и особенностей перевозки.
4. Подготовка и упаковка
4.1. Перед отправкой заказы проходят этап базовой подготовки: проверка комплектации, оценка целостности, упаковка и оформление отправления.
4.2. Для хрупких, декоративных, коллекционных или индивидуально изготовленных объектов используется усиленная упаковка по ситуации.
- защитные слои и прокладки;
- дополнительная фиксация внутри упаковки;
- упаковка, учитывающая форму, вес и материал изделия;
- при необходимости — маркировка как хрупкого отправления.
5. Способы доставки
5.1. В зависимости от региона и типа заказа доставка может выполняться:
- курьерскими службами;
- почтовыми отправлениями;
- международными логистическими операторами;
- иными доступными перевозчиками, подходящими под конкретный заказ.
5.2. Для части заказов способ доставки может определяться автоматически, а для части — согласовываться отдельно.
6. Стоимость доставки
6.1. Стоимость доставки может зависеть от адреса, веса, габаритов, упаковки, хрупкости, способа отправки и страны назначения.
6.2. Для некоторых предложений на платформе доставка может быть включена в цену, частично субсидирована или предоставляться по акции.
6.3. Если доставка требует нестандартной упаковки, особого формата перевозки или международной логистики, итоговая стоимость может отличаться от базовых сценариев.
7. Отслеживание заказа
7.1. После передачи заказа в службу доставки покупателю может быть предоставлена информация для отслеживания, если такой формат поддерживается выбранным перевозчиком.
7.2. Статусы внутри платформы и статусы службы доставки могут обновляться с разной скоростью и не всегда синхронизируются мгновенно.
8. Международная доставка
8.1. При международной доставке срок получения может увеличиваться из-за логистики, транзитных этапов и таможенного оформления.
8.2. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за возможные импортные пошлины, сборы, налоги и иные платежи страны назначения, если иное явно не указано заранее.
8.3. Ограничения по ввозу отдельных материалов, категорий изделий, размеров или типов продукции определяются правилами страны назначения и перевозчика.
9. Если доставка задерживается
9.1. Задержки могут возникать из-за погодных условий, сезонной нагрузки, логистических ограничений, праздничных периодов, таможенных процедур или внешних сервисов доставки.
9.2. Если отправление задерживается сверх разумного срока, покупатель может направить обращение через форму связи для уточнения статуса.
9.3. В случае авторских и производственных заказов важно отличать задержку логистики от увеличения производственного срока до момента фактической отправки.
10. Получение заказа
10.1. При получении рекомендуется проверить упаковку и, если это уместно, внешний вид отправления.
10.2. Если заказ прибыл с повреждением упаковки или явными признаками нарушения целостности, желательно сразу зафиксировать это и обратиться в поддержку через форму заявки.
11. Контакт по вопросам доставки
11.1. По вопросам сроков, способов отправки, международной доставки, уточнения адреса, упаковки и статуса логистики можно отправить обращение через форму заявки.
Нужна помощь по доставке заказа?
Если вы хотите уточнить сроки, формат отправки, международную доставку, стоимость логистики или статус заказа, отправьте обращение через форму заявки.
Оставить заявку